Reporter rol

Laat iedereen eenvoudig meldingen maken.
Alleen jij behoudt het overzicht.

De Reporter rol geeft externe partijen zoals bewoners, klanten, onderaannemers de mogelijkheid om tickets aan te maken in jouw project. Zonder dat ze toegang krijgen tot informatie die niet voor hen bestemd is.

Geen betaald account nodig Alleen eigen tickets zichtbaar Gratis uit te nodigen
Vakman maakt een melding op de bouwplaats via tablet

 

Wat is het

Een stem voor wie alleen wil melden

De Reporter rol is speciaal ontworpen voor mensen die iets willen melden, maar verder geen rol hebben in de opvolging. Denk aan:

  • Een bewoner die een scheur in de muur ziet.
  • Een opdrachtgever die een afwijking constateert op de bouwplaats.
  • Een onderaannemer die een probleem wil doorgeven zonder inzage in het hele project.

Met de Reporter rol kunnen zij tickets aanmaken en dat is precies alles wat ze kunnen doen.

Ze zien alleen hun eigen tickets. Geen projectoverzicht, geen andere meldingen, geen communicatie tussen andere partijen. Veilig voor jou, laagdrempelig voor hen.

Overzicht van ticketstatussen in Ed Controls

 

Rechten

Wat kan een Reporter precies?

Dit kan wel
Tickets aanmaken op tekeningen
Tickets aanmaken op de geografische kaart
Commentaar toevoegen aan eigen tickets
Status van eigen tickets inzien
Dit kan niet
Tickets van anderen inzien
Reageren op berichten van andere gebruikers
Audits uitvoeren of andere projectonderdelen bekijken

Belangrijk: een Reporter heeft geen betaald account nodig. Je nodigt ze gratis uit via hun e-mailadres.

 

Toepassingen

Wie gebruik je het voor?

De Reporter rol is het meest waardevol in situaties waar je een externe partij wil betrekken, maar de informatiedeling bewust beperkt wil houden.

 

Bewoners bij nieuwbouw of oplevering

Laat bewoners zelf gebreken melden via hun telefoon. Geen aparte formulieren of telefoontjes, maar direct als ticket in jouw project.

 

Opdrachtgevers en klanten

Geef je opdrachtgever de mogelijkheid om observaties vast te leggen zonder dat ze toegang krijgen tot interne communicatie of voortgang van andere partijen.

 

Onderaannemers met een beperkte rol

Een onderaannemer die alleen iets hoeft te melden en het niet op hoeft te volgen, krijgt de Reporter rol. Zo houd je het RASCI-model zuiver en vermijd je onnodige Support-toegang.

 

Beheerders en facility teams

Bij beheerfase-projecten kunnen meldingen binnenkomen via meerdere mensen. De Reporter rol maakt dat schaalbaar zonder je projectstructuur te vervuilen.

 

Aan de slag

Zo voeg je een Reporter toe

1

Ga naar de projectinstellingen van het betreffende project

2

Klik op het potloodpictogram bij de projecttegel

3

Voer het e-mailadres in van de nieuwe Reporter

4

De Reporter ontvangt automatisch een uitnodiging

Tip: stuur de Reporter ook de standaard handleiding mee, die vind je in de projectinstellingen. Daarin staat stap voor stap hoe ze tickets aanmaken.

Heb jij de Reporter rol nog niet actief?

Bekijk hoe het werkt

 

Aan de slag

Klaar om het te proberen?

Je hebt waarschijnlijk al projecten waarbij de Reporter rol direct toegevoegde waarde heeft. Kijk eens welke externe partijen nu nog via WhatsApp, e-mail of telefonisch meldingen doen en breng ze naar Ed Controls.

Voeg je eerste Reporter toe

 

Brands Bouw
"Met Ed Controls zie je niets over het hoofd"
arrow-newblue
Aalberts neemt het voortouw
Aalberts neemt het voortouw
Aalberts
Aalberts neemt het voortouw
arrow-newblue
HSB: Ed Controls is de hamer van de uitvoerder
HSB: Ed Controls is de hamer van de uitvoerder
HSB
HSB: Ed Controls is de hamer van de uitvoerder
arrow-newblue