Welk beleid voert Ed Controls aangaande haar Software en updates?

Om ervoor te zorgen dat gebruikers optimale prestaties ervaren en toegang hebben tot de nieuwste functies, hebben alle uitgebrachte versies van onze applicaties een specifieke ondersteuningsperiode hebben. Gebruikers worden per mail, dan wel via de desbetreffende applicatie op de hoogte gehouden wanneer een nieuwe update vereist is. Het is echter aan te bevelen om altijd met de laatste versie te werken in verband met beveiligingsupdates en doorgevoerde verbeteringen (bug oplossingen).

Houd er rekening mee dat onze Support afdeling alleen ondersteuning kan aanbieden voor de versies die binnen deze termijnen vallen. 

 Ed Controls voor Mobiel:  

Maximaal 6 maanden ondersteund.
Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het updaten van hun app. Hiervoor worden in de mobiele app meldingen weergegeven.
Wanneer een appversie ouder is dan 6 maanden zal de gebruiker niet meer in kunnen loggen totdat deze geüpdatet is. 

Ed Controls voor Web: 

De Webversie van Ed Controls is altijd up to date. Gebruikers zijn zelf wel verantwoordelijk om hun browser up to date te houden.

SecurED:

SecurED krijgt 2 maal per jaar een update. Deze komen in April en Oktober beschikbaar. Wij raden aan om minimaal één keer per jaar een update uit te voeren.
Onze support afdeling kan alleen helpen mits één van de laatste 2 versies geïnstalleerd is.

Let op: Software is veranderlijk en er kunnen soms fouten in optreden. Mocht er een kritieke fout in een versie zitten dan worden Admins hiervan op de hoogte gebracht en waar nodig/mogelijk worden gebruikers hier ook over geïnformeerd.