Een ticket is een registratie van een waargenomen punt. Hiermee leg je een constatering, afwijking of instructie vast. Het zijn restpunten, actiepunten of punten die goed zijn afgesloten om de kwaliteit te borgen.
Een ticket is altijd gekoppeld aan een locatie op een plattegrond of tekening. Aan de ticket kunnen foto’s, tekst, een einddatum, een Verantwoordelijke, een Geraadpleegde en een Geïnformeerde worden toegevoegd.
Zo is duidelijk wie wat moet doen en voor wanneer de taak afgerond moet zijn.