Ed
Een ticket gereed melden doe je door de status van een ticket aan te passen. De status van een ticket kan worden gewijzigd door de rollen Eindverantwoordelijke, Support en Verantwoordelijke.
Als Verantwoordelijke van een ticket kan je een ticket gereed melden wanneer je de werkzaamheden hebt voltooid. De Eindverantwoordelijke en/of Support worden dan op de hoogte gesteld.
- Log in op de applicatie;
- Zorg dat het juiste project gedownload is op je device;
- Ga het project binnen door op die tegel te drukken;
- Druk op een ticket;
- Druk op de status;
- Selecteer ‘Afgerond’;
- Voeg een opmerking, foto en/of bijlage toe aan de tijdlijn als bewijslast;
- Sla het ticket op rechts bovenin het scherm.
- Log in via web.edcontrols.com;
- Kies een project;
- Klik op een ticket;
- Klik op de status;
- Selecteer ‘Afgerond’;
- Voeg een opmerking en/of bijlage toe aan de tijdlijn als bewijslast;
- Klik op opslaan onderaan het ticket.
Lees ook: Hoe archiveer ik een ticket?
